10月12日，2013中國(guó)一汽“TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)”啟動(dòng)儀式在古城西安連霍高速渭南西服務(wù)站舉行。

啟動(dòng)儀式后的10月12-18日時(shí)間區(qū)間內(nèi)，中國(guó)一汽將在我國(guó)西部主要公路干線6大省份、8大高速路服務(wù)區(qū)，由100多名服務(wù)人員，為商用車車主提供免費(fèi)的車輛檢測(cè)、車輛保養(yǎng)咨詢、健康問(wèn)診等多項(xiàng)貼心服務(wù)。這次的全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)一改以往的服務(wù)模式，將活動(dòng)地點(diǎn)由4s等室內(nèi)環(huán)境改為了高速服務(wù)區(qū)，服務(wù)且不耽誤車主出行，并且還有多重好禮相送。

“TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)”啟動(dòng)儀式的舉行意味著一汽TQC關(guān)愛(ài)服務(wù)的溫暖啟程。今天上午的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自一汽集團(tuán)公司營(yíng)銷管理部高級(jí)經(jīng)理李杰先生進(jìn)行致辭并介紹了“TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)”這項(xiàng)服務(wù)品牌由2012年北京車展發(fā)布以來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r。他堅(jiān)信，“TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)”的舉辦，將會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)提升服務(wù)水平、完善服務(wù)體系具有示范性意義。

隨后一汽解放銷售有限公司副總經(jīng)理王志才先生在上臺(tái)致辭時(shí)表示一汽解放卡車通過(guò)60年來(lái)的不懈努力，將解放卡車掙錢機(jī)器這個(gè)概念深入人心，今后一汽解放仍將繼續(xù)為用戶研發(fā)高品質(zhì)卡車并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后一汽解放西安秦鷹汽車貿(mào)易有限公司經(jīng)銷點(diǎn)總經(jīng)理林移文作為經(jīng)銷商代表、一汽解放車主代表王峰先生也先后致辭，表示了對(duì)“TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)”的支持以及贊譽(yù)。在一汽解放向車主代表贈(zèng)送禮品后，媒體記者也隨著來(lái)到服務(wù)站的卡車用戶，體驗(yàn)了TQC服務(wù)，至此2013年TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)成功地圓滿結(jié)束。

什么是“TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)”

隨著汽車保有量的不斷增加，售后服務(wù)的重要性日益突出。啟動(dòng)儀式上，一汽集團(tuán)公司營(yíng)銷管理部高級(jí)經(jīng)理李杰先生在接受媒體采訪時(shí)，對(duì)“TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)”進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

TQC的含義

TQC為2012年北京車展發(fā)布的全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)，其中的T為total代表全時(shí)、全網(wǎng)、全程的服務(wù)；Q為quality表示標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的高品質(zhì)服務(wù)；C為care表示體貼入微的人性化關(guān)愛(ài)。由此可以看出TQC為中國(guó)一汽在24小時(shí)內(nèi)，不論售前售后售中，為所有用戶提供高品質(zhì)服務(wù)，滿足客戶要求的同時(shí)踐行品牌承諾。

TQC服務(wù)品牌已經(jīng)建立并優(yōu)化涉及到17個(gè)業(yè)務(wù)單元、50余項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。十二五期間，一汽集團(tuán)將繼續(xù)投入巨資培養(yǎng)高水平服務(wù)隊(duì)伍，目標(biāo)將服務(wù)覆蓋到全國(guó)80%以上的地區(qū)級(jí)城市，為用戶提供等優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

TQC服務(wù)活動(dòng)以快速檢測(cè)服務(wù)為主，是中國(guó)一汽首次從店頭走向戶外，從回饋本車品牌車主到服務(wù)于其他品牌，是一次在汽車服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新與嘗試。

服務(wù)對(duì)象:所有車輛客戶

TQC全品質(zhì)關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng) 高速路名稱 省份 隸屬城市 服務(wù)區(qū)名稱 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間 連霍高速 陜西 渭南市 渭南西服務(wù)區(qū) 10月12-15日 連霍高速 陜西 咸陽(yáng)市 武功服務(wù)區(qū) 10月12-15日 成樂(lè)高速 四川 樂(lè)山市 夾江天福服務(wù)區(qū) 10月12-15日 樂(lè)宜高速 四川 樂(lè)山市 五通橋服務(wù)區(qū) 10月12-15日 昆楚高速 云南 昆明市安寧區(qū) 讀書鋪服務(wù)區(qū) 10月15-18日 泉南高速 廣西 南寧市賓陽(yáng)縣 賓陽(yáng)服務(wù)區(qū) 10月12-15日 京港澳高速 湖南 長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣 長(zhǎng)沙服務(wù)區(qū) 10月12-15日 滬昆高速 貴州 安順市 云峰服務(wù)區(qū) 10月15-18日 2011年7月15日價(jià)格 更多車型優(yōu)惠信息請(qǐng)咨詢經(jīng)銷商 制表

TQC服務(wù)活動(dòng)以“感動(dòng)于心 關(guān)愛(ài)隨行”為主題，感恩服務(wù)內(nèi)容包括：車輛快速檢測(cè)（面向所有卡車品牌服務(wù),服務(wù)內(nèi)容一視同仁）、手機(jī)充電、臨時(shí)休息區(qū)、簡(jiǎn)單的外傷急救藥品、車輛使用及保養(yǎng)問(wèn)題咨詢等。