榆神工業(yè)園是陜西省政府為加快國(guó)家能源化工基地建設(shè)，在原神府經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展板塊，創(chuàng)新體制，重點(diǎn)推進(jìn)的新型工業(yè)區(qū)，也是陜西省目前規(guī)劃面積最大、投資最為活躍、能源產(chǎn)業(yè)特色明顯的開(kāi)發(fā)新區(qū)，屬榆林國(guó)家級(jí)能源化工基地的核心載體。清水工業(yè)園工業(yè)供應(yīng)與高純潔氣體工程項(xiàng)目6月份開(kāi)始前期地基處理，7月14日正式開(kāi)工，工期僅有短短50天！

7月中旬，在陜西榆林清水工業(yè)園工業(yè)供應(yīng)與高純潔氣體工程項(xiàng)目的施工現(xiàn)場(chǎng)，100余臺(tái)強(qiáng)夯機(jī)械浩浩蕩蕩，開(kāi)進(jìn)工地，為工程進(jìn)度爭(zhēng)分奪秒！整個(gè)工業(yè)園區(qū)儼然成了一個(gè)強(qiáng)夯機(jī)械王國(guó)，其中近50余臺(tái)藍(lán)白相間的宇通重工強(qiáng)夯機(jī)占據(jù)近一半的數(shù)量，在這里“宇通藍(lán)”無(wú)疑成為該工地最靚麗的一道風(fēng)景線。

以客戶為中心”全力保障強(qiáng)夯設(shè)備正常發(fā)運(yùn)

7月6日-15日原本是宇通重工高溫休假日期，然而伴隨著該項(xiàng)目的開(kāi)工，宇通重工強(qiáng)夯機(jī)需求訂單迅速增加，由于該項(xiàng)目工期僅為短短35天，客戶亟需現(xiàn)車。正常的生產(chǎn)計(jì)劃已無(wú)法滿足客戶的緊急提車需求，車輛能否按時(shí)交付客戶成為擺在公司面前最大的一道難題。

面對(duì)這種情況，為及時(shí)滿足客戶需求，保證強(qiáng)夯機(jī)在該工程開(kāi)工前順利交付，面對(duì)酷暑逼人和高產(chǎn)壓力，公司各相關(guān)部門秉承“以客戶為中心”的理念，紛紛放棄休假，全身心投入強(qiáng)夯機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)裝配之中，在各部門眾志成城、團(tuán)結(jié)互助的努力下，宇通重工一共發(fā)往該工地強(qiáng)夯新設(shè)備16臺(tái)，所有設(shè)備均在該項(xiàng)目開(kāi)工之前順利抵達(dá)工地，受到客戶的一致好評(píng)和贊許。

藍(lán)色衛(wèi)士駐扎工地，全力護(hù)航工程建設(shè)

為了更好的服務(wù)客戶，解決客戶的強(qiáng)夯機(jī)設(shè)備在使用過(guò)程的所遇到的問(wèn)題，宇通重工售后服務(wù)部專門設(shè)立由8名售后工程師組成的“榆林售后服務(wù)小組”常駐工地，負(fù)責(zé)榆林工地所有的強(qiáng)夯機(jī)維護(hù)、技術(shù)支持、配件支持等工作。他們身著整齊統(tǒng)一的“宇通藍(lán)”工作服，被譽(yù)為清水工業(yè)園里為工程建設(shè)保駕護(hù)航的“藍(lán)色衛(wèi)士”。

宇通重工“藍(lán)色衛(wèi)士”的到來(lái)讓不少宇通重工的用戶感到驚訝，因?yàn)楣さ仄渌放茝?qiáng)夯機(jī)最多只派來(lái)一名技術(shù)人員。但很快驚訝變成了驚喜：強(qiáng)夯機(jī)講究的是效率。陜北環(huán)境惡劣，工期緊，對(duì)機(jī)器的連續(xù)作業(yè)性能要求很高，機(jī)器性能再好，難免會(huì)出現(xiàn)故障，而一旦停工，會(huì)給用戶造成很大損失，有了專門售后服務(wù)小組，故障很快就解決了。

7月29的凌晨，剛忙碌一天的組員剛回到住地休息，剛躺下就接到一個(gè)客戶的電話，一臺(tái)YTQH600強(qiáng)夯機(jī)因主卷?yè)P(yáng)出現(xiàn)問(wèn)題而停工，讓用戶心急如焚，組員們首先詢問(wèn)了機(jī)器故障情況，預(yù)先準(zhǔn)備了常規(guī)的零件。

放下電話便一路驅(qū)車趕到工地，經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢索，發(fā)現(xiàn)是主卷?yè)P(yáng)減速機(jī)制動(dòng)器出現(xiàn)故障，需更換主卷?yè)P(yáng)減速機(jī)制動(dòng)器密封件，大伙從凌晨2點(diǎn)開(kāi)始，一直忙到早上六點(diǎn)，連夜更換了配件，之后組員又對(duì)機(jī)器進(jìn)行了調(diào)試，確認(rèn)故障確實(shí)已經(jīng)消除，機(jī)器可以正常作業(yè)，組員疲憊臉上綻開(kāi)了微笑，客戶也為我們的服務(wù)精神和敬業(yè)精神所折服——和大伙一一握手，不住的稱贊到：宇通服務(wù)真周到，真貼心！

除了良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，專業(yè)技術(shù)水平之外，最讓客戶稱道還有這些“藍(lán)衣衛(wèi)士”熱忱的工作態(tài)度和及時(shí)高效的服務(wù)精神。為了更快捷的為客戶服務(wù)，開(kāi)工伊始，小組就在工地搭建帳篷，衣食住行全在工地，便于隨叫隨到，24小時(shí)為客戶排憂解難。同時(shí)他們還為該駐地服務(wù)站配備了37種易損配件，小到手柄按鈕、微動(dòng)開(kāi)關(guān)、大到主泵、主卷?yè)P(yáng)均有備件，徹底解決因配件供應(yīng)不及時(shí)耽擱工期進(jìn)度的問(wèn)題，為強(qiáng)夯機(jī)施工爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。

“親勤倍至、全程信賴”這是宇通重工的售后服務(wù)理念，榆林的藍(lán)衣衛(wèi)士們，時(shí)刻銘記于心，他們兢兢業(yè)業(yè)，每天堅(jiān)持對(duì)每一臺(tái)機(jī)器進(jìn)行巡訪、遇到問(wèn)題，更是第一時(shí)間為用戶排憂解難，宇通重工榆林售后服務(wù)小組正是用自己的實(shí)際行動(dòng)、良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)贏得客戶的認(rèn)可、信任和支持！

備注：本文為廠商投稿，目的是為給讀者帶來(lái)更為豐富的資源信息。8噸壓縮式垃圾車

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